【CRM】赫柏湾酒业:拥抱新技术,增强销售行为管控

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拥抱新技术,增强销售行为管控

随着赫柏湾酒业业务的快速发展、覆盖区域的不断扩张、销售团队的日益壮大,公司的管理和运营面临巨大的挑战:

客户资料

名称:江苏赫柏湾酒业有限公司

所属行业:批发和零售业

公司规模100~499

开发客户方式:地推

经营范围:制售西餐;预包装食品批发与零售;自营和代理各类商品和技术的进出口

购买套餐:励CRM50工号一年

 

面临痛点

随着赫柏湾酒业业务的快速发展、覆盖区域的不断扩张、销售团队的日益壮大,公司的管理和运营面临巨大的挑战:

1.管理层希望有效地了解销售团队的具体工作情况,要求员工每天进行工作汇报。员工的汇报都是通Excel表格汇总,再用纸打印出来上交。员工每天需要花费大量的时间在汇总工作上,工作效率低,并且管理层不能及时收到下属的工作报告。

2.拓展客户主要靠地推,以外勤为主,销售的拜访签到是在微信群里发自己在客户那里的照片,部分销售会作假,管理层无法判别。

3.客户类型多、数据来源广、纯粹的手工录入使得业务数据的规范性、准确性和及时性难以保证,影响员工跟进和高层决策。

4.业务人员流动性大,客户信息极易流失,客户资源无法有效沉淀。

 

解决方案

1、工作报告。销售能够随时随地在励CRM系统里撰写和提交日、周、月报,并且管理层在批阅工作报告时,对应员工的销售数据会以数据报表的形式呈现在旁边。

 

2附近客户。销售在系统里浏览附近客户,就近拜访,提升工作效率。

 

3移动办公增强行为管控。利用励CRM的拜访签到、销售记录等,及时采集销售人员日常销售行为信息,通过客户动态了解客户最新跟进情况。

 

4行业化定制。CRM自定义功能强大,根据赫柏湾酒业的需求,帮其定制专属字段。销售在系统里能够规范、准确地录入客户信息;管理层能够根据标准化的字段筛选信息。

 

5客户资料永久保留。励销系统后台设置权限,让销售只有录入信息的权限,没有删除信息的权限。并且云端存储客户资料、销售记录等信息,让企业永久保留客户资源。

 

客户反馈:励CRM让我们的业务员实时处理业务,管理层随时了解销售动态。系统的自定义功能也很强大,通过字段的定制能很好的贴合我们的使用习惯。

2020年4月8日 13:26
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